Imagine that you are responding to a customer who has sent in a complaint about service at

your hotel. Which of the following types of letters would you write?

a. Memorandum
b. Good news letter
c. Bad news letter
d. Complaint letter
e. Adjustment letter f. Inquiry letter
g. Transmittal letter


E

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Ascolto. Roma oggi: visitiamo il Palazzo del Quirinale. Ascolta la guida turistica mentre parla del Palazzo del Quirinale. Poi, completa le frasi con le parole seguenti.

arte sede docente cambio della guardia salotti domenica mattino maestoso Presidente gallerie Le persone sono invitate a passare la _______________ mattina al Palazzo.

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What milestone is it estimated the Earth will reach in 2050?

a. it will have a population of 6 billion people. b. it will have a population of 106 billion people. c. it will have a population of 9.3 billion people. d. it will have a population of 7 billion people.

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A LEER:Turismo de aventura en Nicaragua. Vanesa shared this article on Facebook. Read it carefully and then choose the option that best completes each sentence.

? Turismo de aventura en Nicaragua Cada año, miles de amantes (lovers) de la aventura eligen (choose) Nicaragua para pasar sus vacaciones. Este país centroamericano ofrece alternativas para todos los gustos. Por ejemplo, ¿mueres por el surf y te interesan los volcanes? ¡Entonces debes practicar surf volcánico en el Cerro Negro! Solamente tienes que alquilar el equipo (equipment), recorrer setecientos metros hasta la cima del volcán, subirte a tu tabla y… ¡divertirte! ¿Prefieres el agua? Nicaragua tiene una opción perfecta para ti: un paseo de ciento noventa kilómetros por el río San Juan, desde el lago Cocibolca hasta el mar Caribe. Durante esta aventura de aproximadamente diez días vas a poder conocer muchos animales exóticos, sacar fotos maravillosas y acampar en lugares increíbles. ¿No te gusta acampar? No hay problema: cerca del río vas a encontrar muchos pueblos con diferentes hoteles para descansar como se debe. Seguramente ya estás haciendo las maletas… ? Para practicar surf volcánico debes…? A. ?saber nadar. B. ?comprar una tabla. C. ?subir más de seiscientos metros.

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The verb form that does not change with person or number is

a. simple present tense. b. simple future tense. c. simple past tense. d. both b and c.

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